سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاسترداد والاستبدال

في Outfitsdealer، نلتزم بتوفير منتجات أصلية 100% يتم شراؤها مباشرة من المتاجر الرسمية والعلامات التجارية المعتمدة في كندا.

منتجات الطلب الخاص (By Order)

المنتجات المدرجة ضمن قسم "الطلب الخاص" يتم شراؤها خصيصًا بناءً على طلب العميل.

• يُشترط دفع عربون بنسبة 50% قبل البدء في تنفيذ الطلب.

• جميع مبيعات منتجات الطلب الخاص نهائية.

• لا يُسمح بإرجاع أو استرداد أو إلغاء أو استبدال منتجات الطلب الخاص بعد تأكيد الطلب.

المنتجات الجاهزة (Immediate Items)

المنتجات الجاهزة هي المنتجات المتوفرة بالفعل داخل مصر والجاهزة للتسليم.

عند استلام الطلب، يحق للعميل فتح الطرد ومعاينة المنتج بحضور مندوب الشحن.

في حال عدم رضاك عن المنتج أثناء المعاينة، أو وجود مشكلة في الطلب، يمكنك رفض الاستلام وإعادة الطرد مباشرة إلى مندوب الشحن والتواصل معنا فورًا لطلب استرداد المبلغ.

سياسة الاستبدال

حرصًا منا على الحفاظ على أصالة المنتجات وسلامتها وضمان وصولها لكل عميل بحالة جديدة تمامًا، لا يُسمح بالاستبدال بشكل عام.

ومع ذلك، سنقوم بالاستبدال في الحالات التالية فقط:

• في حال إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

• في حال إرسال مقاس مختلف عن المقاس الذي تم تأكيده.

• في حال عدم مطابقة المنتج المستلم للطلب المؤكد من العميل.

لا يتم قبول طلبات الاستبدال الناتجة عن:

• تغيير الرأي بعد الشراء.

• اختيار مقاس غير مناسب من قبل العميل.

• الأسباب الشخصية أو التفضيلات الفردية.

أصالة المنتجات

Outfitsdealer ليس المُصنّع للمنتجات المعروضة على الموقع.

جميع المنتجات يتم شراؤها مباشرة من المتاجر الرسمية والعلامات التجارية المعتمدة داخل كندا.

تم وضع سياسات الاستبدال والاسترجاع الحالية لضمان حصول جميع العملاء على منتجات أصلية، جديدة بالكامل، غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي حالتها الأصلية كما تم شراؤها من المتجر الرسمي.

لأي استفسارات تتعلق بالاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إتمام عملية الشراء.